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  • 2015年春節運輸方案

    發布時間:2015-06-19 瀏覽次數:42 來自:

    2015年春節運輸方案

    一、節運時間:

    今年春運時間是2月4日至3月15日,為期40天。今年春運客流仍由學生流、民工流、旅游流和探親流組成。

    二、運力組織:

    車站已經與各專業運輸公司聯系組織運力投入到春運中。節前客流高峰期可能會出現2月14、15、16日,客流比較集中的地區及時組織加班。

    三、票務組織:

    1、首先今年在原有的窗口購票、網上購票、手機購票、電話訂票、網點購票的基礎上又推出我們的微信平臺購票,更加的方便快捷。

    2、今年我們還在站內開通團購優惠窗口,凡是10人以上團體購票的旅客,均可以在團購窗口享受不同的優惠折扣價。

    3、所有購票方式即日起將同步預售30天的客票。從2月4日起就能發售到3月4日的車票也就是年后正月十四的車票了。

    四、安保措施  

     1、節前對所有加班車輛手續進行核實檢查,同時對車輛狀況進行全面檢查,不合格的車輛一律不允許參加春運,以確保旅客的出行安全。

    2、節前全面排查車站春運安全隱患,在人流量大的區域落實安保人員現場巡查,保障站務組織安全;

    3、建立應急疏散區。遇突發性的客流高峰、惡劣氣候造成班車大量延誤時,引導旅客進入應急疏散區,以保障旅客安全。

    4、在客流高峰期,啟用應急預案,組織人力和利用廣播、電子導乘屏等引導旅客有序候車,并及時向旅客發布班次動態和其它相關事項,以便旅客及時了解信息。

    五、服務舉措:

    1、車站將根據客流情況開足售票窗口、延長售票時間。站內的窗口購票將延長售票時間從早上5:00到晚上8:00均可以在窗口購買車票。

    2、推出多種優惠措施,今年春運期間我們繼續推出學生憑證件9折優惠;教師、現役軍人、老年人憑證件9.5折優惠,。網上購票、微信購票、手機購票繼續推出9.5折優惠措施,今年春運期間總站推出多種優惠措施,來回饋廣大市民多年來對我們的支持與厚愛。

    3、同時在票務組織方面我們還將推出多種服務方式,窗口現場售票、銀聯刷卡購票、打96717533電話訂票、登陸www.thedragonforest.com可以實現網上購票、手機購票、登陸淄博汽車總站微信平臺可以微信購票,今年我們首推微信購票,會不同時期的在微信平臺發放紅包、優惠打折票、買車票送旅游等活動。市民還可以通過網上查詢便民售票點在城區內就近購票,不用跑到中心買票。5張以上團體票通過客服訂票在張店城區內我們還可以免費上門送票。

    4、春運期間車站將開展團體訂購票、上門送票、上門售票、同方向20人以上上門接送、同方向滿整車上門發車等針對各大、中、小型廠礦企事業單位票務營銷活動,您只需撥打一個電話2883888,就會為您的員工免除春運回家購票難的后顧之憂。

    5、春運期間,車站將推行發車前無障礙換票服務,滿足旅客的換票需求;

     6、在客流高峰期組織“陽光天使”服務隊為老、弱、病、殘、孕等特殊旅客提供專門的一條龍服務,開通綠色通道為弱勢群體提供人性化的服務。

    7、為農民工設立急難旅客救助基金,為農民工等特殊困難旅客提供乘車幫助。
        8、結合“平安春運”主題,我們站內推出“傳遞正能,溫暖在心”服務升級系列活動,考慮到節前市民可能會由于工作性質或時間不合適,不能及時到車站接站,我們推出了特殊乘客“免費接站”服務,凡獨自乘車到淄博汽車總站的特殊旅客(如獨行的老人、兒童、傷殘旅客),如接站人未能及時到總站接站,我們將由專人引至重點旅客候車室休息,待接站人方便時前來接站,確保旅客的安全。送站人可提前與服務電話96717533進行聯系,說明乘車人的具體情況后,確定到站時間,總站有專人在出站通道等候接站。

    9、我們的站務人員還將推出“零距離溝通,百分百服務”的延伸服務舉措,專注困難旅客,扶老攜幼,幫助旅客排憂解難,實現零距離心與心的真誠服務,針對早晚天氣比較寒冷,我們站務人員親自熬好“姜湯”為候車旅客一一送上。

    10、我們在候車廳內增設了無線網絡覆蓋,候車旅客可享受免費上網服務。

    六、友情提醒:

    1、請旅客提前做好出行準備,提前購票,有條件的可避開客流高峰,以避免給你的出行行程帶來不便。

    2、旅客購票時,請當即查驗所購客票的內容,特別是乘車日期和到達站名,以免耽擱您的行程。本站所發售車票日期以陽歷為準。

    3、根據有關規定,并為保障您和他人的人身財產安全,嚴禁攜帶犬等動物進站乘車,嚴禁攜帶煙花爆竹、噴發劑、煤氣瓶等易燃、易爆、有毒、有放射性、有腐蝕性等危險品和管制刀具等禁運物品進站乘車,請旅客提前做好妥善安排。

    4、春運期間兒童出行比較多,建議家長提前做好相關準備。雖然部分不滿1米2的兒童從規定上來講屬于免票兒童。但根據道路運輸安全法規的相關規定,客運車輛的免票兒童不得超過核定座位的10%,否則屬于超載。

    5、春運期間如果遇到特殊天氣,建議在出發之前,及時登陸淄博汽車總站官網或者微信平臺了解總站的班次信息,以免因天氣原因出現變動。

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